Gizlilik Politikası

1. AMAÇ VE KAPSAM
   İşbu Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi (“Sözleşme”), MCRM Yazılım ve Dijital Dönüşüm Anonim Şirketi (“MCRM”) tarafından sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin korunması, işlenmesi, saklanması ve gizliliğin sağlanmasına ilişkin esasları düzenler.
   Bu sözleşme, MCRM’in tüm kullanıcıları, müşterileri, iş ortakları, ziyaretçileri ve çalışan adayları için geçerlidir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
   MCRM, kullanıcılarından elde ettiği kişisel verileri;

• MCRM hizmetlerinin sunulması, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,

• Kullanıcı kayıt ve kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Hizmet sözleşmesinin ifası, faturalandırma ve finansal işlemler,

• Müşteri desteği, bilgilendirme, kampanya veya duyuru gönderimi,

• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  amaçlarıyla işler.

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
   MCRM, kişisel verileri; çevrimiçi kayıt formları, e-posta, destek sistemi, telefon görüşmeleri, sözleşme formları, mobil uygulamalar ve çerez teknolojileri aracılığıyla toplayabilir.
   Veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 95/46/EC sayılı Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında, açık rıza veya kanuni gereklilik temelinde işlenir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
   MCRM, kişisel verileri;

• Yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olduğunda,

• Sunucu hizmeti, yedekleme veya e-posta altyapısı sağlayan yurt içi veya yurt dışı iş ortaklarına,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yasal zorunluluk halinde,
  aktarabilir.
  Her durumda, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli teknik ve idari önlemler alınır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ
   MCRM, kişisel verileri yalnızca işleme amaçları için gerekli süre boyunca saklar.
   Bu süre dolduğunda, veriler güvenli bir şekilde silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.
   Veriler, güvenli sunucularda, şifreli veri tabanlarında ve erişim denetimi sağlanmış altyapılarda saklanır.
   MCRM, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli her türlü teknik ve idari önlemi alır.

6. KULLANICI HAKLARI
   KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,

• İşlenen verilerin otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan olumsuz bir sonuca itiraz etme,
  haklarına sahiptir.
  Bu talepler, yazılı olarak veya elektronik posta aracılığıyla MCRM’e iletilebilir.

7. ÇEREZLER (COOKIES)
   MCRM web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez (cookie) teknolojisi kullanabilir.
   Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir veya silinebilir.
   Çerezlerin kapatılması, bazı hizmetlerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
   MCRM, zaman zaman başka web sitelerine bağlantılar içerebilir.
   Bu siteler MCRM kontrolü dışında olup, bu sitelerin gizlilik uygulamalarından MCRM sorumlu değildir.
   Kullanıcı, bağlantı verilen web sitelerinin kendi gizlilik politikalarını incelemekle yükümlüdür.

9. GİZLİLİK VE VERİLERİN PAYLAŞIMI
   MCRM, kullanıcı verilerini hiçbir koşulda üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşmaz.
   Veriler yalnızca yasal zorunluluklar veya hizmetin ifası için gerekli durumlarda paylaşılabilir.

10. VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARIMI
    MCRM, sunucu altyapısı veya e-posta sistemleri yurt dışında bulunuyorsa, kullanıcı verilerini bu sistemler aracılığıyla aktarabilir.
    Aktarım sürecinde KVKK Madde 9 hükümlerine uygun hareket edilir ve kullanıcı verilerinin korunması için güvenli aktarım protokolleri (SSL, şifreleme vb.) uygulanır.

11. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
    MCRM, verilerin güvenliği için ağ güvenliği duvarı, SSL sertifikası, erişim logları, yedekleme sistemleri ve antivirüs korumaları gibi teknik önlemleri uygular.
    Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.

12. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ VE DEĞİŞİKLİKLER
    Bu gizlilik sözleşmesi yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
    MCRM, gerekli gördüğü durumlarda bu sözleşme hükümlerini güncelleme hakkına sahiptir.
    Güncellenmiş versiyon www.mcrm.tr adresinde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.

13. İLETİŞİM
    MCRM Yazılım ve Dijital Dönüşüm Anonim Şirketi
    Telefon: +90 212 853 38 00
    E-posta: info@mcrm.tr
    Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi Selenium Retro 9 B Blok Daire: 354/355
    Ataköy - Bakırköy / İstanbul